Hilfe

Hier finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen im Zusammenhang mit twixtel gruppiert nach Themenbereichen. Falls Ihre Frage nicht beantwortet ist, treten Sie bitte mit einem Supportmitarbeiter in Kontakt

Telefonbucheinträge

• Ich sehe fehlende oder inkorrekte Daten in einem Eintrag, wie kann ich das korrigieren?
  twixtel bezieht die Telefonbuchdaten von Swisscom Directories. Wenn Sie einen Eintrag ändern möchten, besuchen Sie bitte die Website von Swisscom Directories für weitere Informationen: Firmen, Privatpersonen
• Wie kann ich einen neuen Telefonbucheintrag anlegen?
  twixtel bezieht die Telefonbuchdaten von Swisscom Directories. Wenn Sie einen neuen Eintrag anlegen möchten, besuchen Sie bitte die Website von Swisscom Directories für weitere Informationen: Firmen, Privatpersonen
• Wie kann ich meinen Telefonbucheintrag aus dem twixtel Verzeichnis entfernen lassen?
  twixtel bezieht die Telefonbuchdaten von Swisscom Directories. Wenn Sie einen Eintrag löschen möchten, besuchen Sie bitte die Website von Swisscom Directories für weitere Informationen: Firmen, Privatpersonen
• Wie kann ich meinen Eintrag mit einem Inserat, Rubriken, weiteren Telefonnummern, Homepage und Dokumenten erweitern?
  Sie benötigen dazu ein Benutzerkonto bei twixtel. Starten Sie die Registration und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Suchabfragen

• Meine Suchabfrage liefert keine Resultate. Was kann ich tun?
  Haben Sie die Suchbegriffe korrekt geschrieben? Im Weiteren finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Suchmöglichkeiten hier.
• Welche Suchmöglichkeiten habe ich?
  Eine detaillierte Beschreibung der Suchmöglichkeiten (z.B. exakte Suche, Sternsuche etc.) finden Sie hier.

Abonnements

• Gibt es ein Gratis-Abonnement?
  Ja. Mit dem Gratis-Abonnement können Sie Ihren Eintrag um weitere Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Homepage erweitern. Möchten Sie Ihrem Eintrag ein Logo hinzufügen, ein Inserat schalten, Dokumente zum Download anbieten oder weitere Vorteile geniessen, so lösen Sie bitte ein kostenpflichtiges Abonnement. Als Firma können Sie sich hier für den Gratis-Zugang registrieren.
• Kann ich als Privatperson ein Abonnement für meinen Eintrag lösen?
  Zur Zeit ist dies nur für Firmen möglich. Abonnements für Privatpersonen sind aber in Planung.
• Wie lange läuft ein Abonnement?
  Die Laufzeit für ein Abonnement beträgt sechs Monate. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf der Laufzeit automatisch, sofern Sie es nicht vorher kündigen.
• Wie kann ich ein bestehendes Abonnement kündigen?
  Sie können Ihr Abonnement auf Ende der Laufzeit kündigen. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort auf twixtel ein und wählen danach im Menü 'Profil' den Punkt 'Abonnement' aus. Dort folgen Sie den Anweisungen.
• Wie funktioniert die Bezahlung bei den Abonnements, die nicht gratis sind?
  Sie erhalten nach der Auswahl des Abonnements per Post eine Rechnung über den gesamten Betrag der sechs Monate.
• Was ist mit dem Aktivierungsbrief gemeint?
  Wenn Sie einen Telefonbucheintrag mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfen, erhalten Sie einen Brief an die Adresse des Telefonbucheintrags. Mit dem Brief können wir sicherstellen, dass Sie berechtigt sind diesen Eintrag zu verwalten.

TwixTel/TwixRoute Cd-Rom

• Der TwixRoute-Link im Detaileintrag funktioniert nicht. Wie kann ich das beheben?
  Voraussetzung für das Funktionieren des TwixRoute-Links im Detaileintrag ist ein auf Ihrem PC installiertes TwixTel ab Version 39. TwixRoute ist ein Programmteil der TwixTel Cd-Rom. Ab TwixTel Version 41 funktioniert die TwixRoute-Anbindung ohne weiteres Zutun, für die Versionen 39 und 40 muss ein Update installiert werden. Details dazu und das Update zum Herunterladen finden Sie hier.
• Wo finde ich das Formular für die TwixTel Harddisklizenz?
  Die Harddisklizenz für die TwixTel Cd-Rom finden Sie auf der Webseite von TwixTel.
• Wie kann es sein, dass die Daten auf twixtel nicht identisch sind mit den Daten auf der TwixTel Cd-Rom?
  twixtel und die TwixTel Cd-Rom benutzen beide die Telefonbuchdaten von Swisscom Directories. Die Daten von twixtel werden laufend auf den neuesten Stand gebracht, während die Daten der CD-Rom den Stand kurz vor der Produktion wiederspiegeln. Es kann deshalb zu Abweichungen zwischen CD-Rom und online Verzeichnis kommen.